Adm Ajuda aqui Urgente

Bom Venho aqui pedir ajuda de vocês eu não consigo logar pelo site o jogo carrega até uma certa parte depois trava exemplo(14/15) e trava tem vez que carrega normal só que quando aparece o personagem trava ja fiz de tudo limpei cookies outros navegadores formatei o computador chamei técnico da internet e continua a mesma coisa e pelo facebook ela logava normal só que eu fui tentar logar de novo não estava dando mais em vez de enta na minha conta principal entrava em outra conta não o sei porque já to quase 3 meses assim sem poder jogar em casa.
espero que me ajude pois não é só eu que estou com esse problema já vi muita gente reclamando na Fã Page Aguardo resposta

logo estarei fazendo um video explicando o por que disso

estou com o msm problema resolva isso rapido por favor